• Offiziell akkreditierter Guide in der gewählten Sprache.
• Privater Besuch, ohne in eine Gruppe mit mehreren Teilnehmern zu gehen.
• Vollständiges Alhambra-Ticket für den Zugang zu den Nasridenpalästen, Alcazaba, Generalife und den Gärten.
• Individuelles Audiosystem für Gruppen von mehr als 6 Personen, um die beste Hörqualität zu garantieren.

• Essen oder trinken.
• Transfer zum Hotel (optional).

• Gültiger Reisepass oder Personalausweis.
• Bequeme Schuhe.
• Fotoapparat.

• Es ist unbedingt erforderlich, einen gültigen Reisepass oder Personalausweis mit sich zu führen, da dies bei allen Zugängen zum Denkmal erforderlich ist.
• Präsentation 15 Minuten vor Beginn am Treffpunkt
• Falls Sie zu spät anreisen oder Ihren Reisepass oder Personalausweis nicht bei sich haben, können Sie nicht an der Tour teilnehmen und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
• An bestimmten Daten wird aufgrund der großen Nachfrage nach diesem Besuch und um keine Überbuchungen zu verursachen, eine Anfrage nach Verfügbarkeit gestellt, es wird angegeben, wann Sie die Zahlung leisten werden. Innerhalb von weniger als 72 Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung, ob Plätze verfügbar sind oder nicht. Wenn die Reservierung weniger als diesen Zeitraum beträgt, werden wir dringend antworten. Der Betrag wird in der Reservierungsanfrage gesperrt, um sicherzustellen, dass im Falle der Verfügbarkeit Gelder vorhanden sind, um ihn einzuziehen.

In der Reservierung akzeptierte Stornierungsbedingungen:

• Ab dem Zeitpunkt der Reservierungsanfrage kann diese nicht mehr geändert oder storniert werden, noch erhalten Sie eine Rückerstattung.
• Wie im Beschluss des Vorstands der Alhambra und des Generalife vom 16. Januar 2020 festgelegt, mit dem vereinbart wurde, die Vorschriften für den Besuch, die Vermarktung und andere öffentliche Nutzungen des Monumentalkomplexes der Alhambra und des Generalife und der dazugehörigen Vermögenswerte zu veröffentlichen , wird mitgeteilt, dass die gekauften Tickets nicht zurückgegeben werden können, außer in den folgenden Fällen:

- Wenn der Besuch aus Gründen, die dem PAG zuzurechnen sind, nicht durchgeführt werden konnte. Vorstand der Alhambra und des Generalife

- Wenn einige der in Artikel 35 des Dekrets 40/2017 vom 7. März, das die Organisation und den Betrieb der Generalkasse der Junta de Andalucía und die Sammlungsverwaltung regelt, festgelegten Fälle übereinstimmen.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß dem in Kapitel III des Dekrets 40/2017 vom 7. März festgelegten Verfahren, das die Organisation und den Betrieb der Generalkasse der Junta de Andalucía und die Sammlungsverwaltung regelt. In keinem Fall wird der im Ticketverwaltungs- und -verkaufssystem festgelegte Betrag der Verwaltungsprovision zurückerstattet.

• In ähnlicher Weise wird es gemäß dem Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderen ergänzenden Gesetzen ändert, das durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November genehmigt wurde, gegründet zu Artikel 103 (in Bezug auf Ausnahmen vom Widerrufsrecht), dass:

l) Die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als Wohnung, Warenbeförderung, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Ausführungszeitraum vorsehen